Bewertungsrichtlinien

Bewertungen helfen anderen Kunden bei der Wahl ihres Hofladens und den Anbietern, besser zu werden. Damit das funktioniert, gelten diese Regeln.

Was eine gute Bewertung ausmacht

• Sie beruht auf deiner eigenen Erfahrung mit diesem Anbieter: Einkauf, Abholung, Produkte, Kontakt.
• Sie ist sachlich und beschreibt, was passiert ist. Kritik ist ausdrücklich erwünscht.
• Sie bezieht sich auf die letzten 12 Monate. Ältere Erfahrungen kennzeichnest du als solche.

Was nicht erlaubt ist

1. Beleidigungen, Drohungen, Diskriminierung oder persönliche Angriffe
2. Falsche Tatsachenbehauptungen, die du nicht belegen kannst
3. Bewertungen ohne eigene Erfahrung oder im Auftrag anderer
4. Bewertungen des eigenen Betriebs, von Mitarbeitenden, Angehörigen oder Wettbewerbern
5. Bewertungen gegen Geld, Rabatte, Gratisware oder andere Vorteile
6. Persönliche Daten Dritter wie Namen, Adressen, Telefonnummern oder Fotos von Personen
7. Werbung, Links oder Hinweise auf andere Verkaufsstellen
8. Inhalte ohne Bezug zum Anbieter
9. Vorwürfe zu Lebensmittelsicherheit oder Tierhaltung ohne nachvollziehbare Schilderung. Konkrete Missstände meldest du bitte zusätzlich der zuständigen Behörde.

Antworten der Anbieter

Anbieter können öffentlich auf Bewertungen antworten. Für Antworten gelten dieselben Regeln. Kundendaten aus Bestellungen dürfen darin nicht genannt werden.

Wie wir die Echtheit von Bewertungen sicherstellen

1. Nur registrierte Nutzer: Für eine Bewertung brauchst du ein countrystore24-Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse.
2. Eine Bewertung pro Anbieter, die du später ändern kannst.
3. Markierung „Hat hier bestellt“: Sie erscheint, wenn du über countrystore24 bei diesem Anbieter vorbestellt, ein Abo abgeschlossen oder ein Paket reserviert hast. Viele Einkäufe in Hofläden laufen bar und ohne Plattform. Deshalb lassen wir auch Bewertungen ohne diese Markierung zu, kennzeichnen sie aber nicht als geprüften Einkauf.
4. Keine Selbstbewertung durch Anbieter oder ihre Mitarbeitenden.
5. Keine gekauften Bewertungen.
6. Automatische Prüfung auffälliger Muster, zum Beispiel vieler Bewertungen in kurzer Zeit oder von verknüpften Konten.
7. Keine Löschung wegen Kritik: Wir entfernen Bewertungen nur bei Verstößen gegen Gesetze oder diese Richtlinien. Anbieter können Bewertungen nicht selbst löschen.
8. Reihenfolge: standardmäßig die neuesten zuerst. Die Gesamtnote ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen, angezeigt ab 3 Bewertungen.

Folgen bei Verstößen

Bei wiederholten oder schweren Verstößen sperren wir die Bewertungsfunktion eines Kontos oder das Konto selbst. Anbieter, die Bewertungen kaufen oder fälschen, können von der Plattform ausgeschlossen werden.